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从产品角度看,什么样的app才是好的产品

2019-05-20 00:00:00

互联网发展到今天,可以说已经过了初始期,开始走向了规范化,朝着具有产品特色方向发展。现在很多企业都是思考究竟什么样的产品才能称为好产品,小编就从产品的角度分析一下,什么样的app是好产品。

App面对的用户都有哪些用户,能帮助用户解决什么样的问题,具有哪些核心竞争力,怎样才能抓住互联网的机遇?以社区物业app为例,主要从这几个方面说说app的那些事。

社区物业app面对的用户

首先说到用户我们直接想到的是业主和物业管理人员,这也是主要的两种人群,业主是用产品的,物管是管理的。还有一些周边的人群,比如周边的商户、物业维修合作的一些人员,例如保洁、小时工、维修工、装修等等这些都是app的用户。

像业主和物管这类用户群可以说是粘性非常高的用户,一般只要是产品运营维护的好,这类人群一定是活跃用户。再有就是能帮助解决业主和物管解决问题的维修型人员,这类人员可以说是这类产品中一个重要的角色,这也是帮助物管平台提升服务的辅助条件。还有一类就是周边商户,商户入驻平台,这种平台型合作共赢模式。具有强大的用户做基础,不但解决用户的问题还能提升物业的服务。

只有真正分析透产品所面对的用户是哪些才能针对用户设计功能,产品的好与不好的标准其实就在于用户,用户说你好你就好,用户说你不好你就是不好。

平台能帮助用户解决哪些问题?

这部分可以说是产品的核心,只有帮助用户解决问题或是达成某种意愿,这个时候产品才能发挥它的价值!就拿物业社区app来说,这类app主要要解决的就是物业管理过程中遇到的问题,例如报修、维修、门禁、安保、绿化等等物业管理中遇到的问题。传统的物业管理这些问题都是要靠管理人员多种电话沟通解决的问题,现在有了平台可以完全在平台操作,后台管理直接通知分配,可以省去很多沟通的时间和人力成本。这类功能只要是能是实现流程精简化、快速分配到负责人,这是主要的核心,需要进一步优化的就是在产品的设计方面要符合用户的使用习惯,给予流畅的用户体验。

还有一部分就是针对周边合作商户和提供服务对象,主要就是这类用户的后台管理,和内部的一些结算和统计,平台管理是主要的部分。管理方面统计清晰明了,商户自己管理流畅这才是为这类人解决的问题,也是功能所在。

核心竞争力在哪?

其实说到核心竞争力,每个产品都是不一样的。像社区物业类的app他的核心竞争力就是在于业主和物管人员的使用,真正的让用户从app中感受到平台给他带来的便利,能帮助用户解决以往长时间、多精力付出才能解决的问题。物管人员能够通过平台管理以外需要大批人员管理的项目,节省人力成本,这才是平台的竞争力。

增加用户的使用频率,体验度、流畅度和服务满意度,加上重复使用率这才是核心竞争力需要抓紧的部分。

如何抓住机遇?

一些有想法的可能已经完成了几次迭代更新,而大部分企业还在观望,还是看这些投入使用的企业是否有成果。现在很多地产企业都在试水这类社区物业项目,利用本身的用户资源优势,将资源重组,实现多方共赢。

抓住机遇不是随便说说的,要拿出实际行动。从实际运营中寻找问题,优化解决方案,找到适合自己的模式,产品落地实质化这是我们在使用过程中应该做到的,不能光空谈,要真真切切的运营起来。

所有的产品没有了运营都是空谈,产品好与不好运营有很大的关系。只有符合用户的习惯设计和管理配合运营都会是一款好产品。


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